A trav\u00e9s de este buz\u00f3n, incluido en el Sistema de Garant\u00eda Interna de Calidad de la Escuela, y de acuerdo con lo establecido en el PR\/SO\/006: \u201dGesti\u00f3n de quejas, sugerencias y felicitaciones\u201d, tanto alumnos, profesores (PDI) y personal de administraci\u00f3n y servicios (PAS) del Centro, como el p\u00fablico en general, pueden exponer cualquier queja, sugerencia o felicitaci\u00f3n relacionada con la actividad acad\u00e9mica del centro o el funcionamiento de sus servicios.<\/p>\n\n\n\n
Este sistema es independiente de las actuaciones del Defensor Universitario y su objetivo es canalizar aquellas cuestiones relacionadas con la gesti\u00f3n de la calidad y la mejora del servicio p\u00fablico que presta el Centro.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, las quejas, sugerencias o incidencias interpuestas a trav\u00e9s de este sistema en ning\u00fan caso podr\u00e1n tener la consideraci\u00f3n de reclamaci\u00f3n previa a la v\u00eda judicial contra la Universidad Polit\u00e9cnica de Madrid, en los t\u00e9rminos contenidos en la Ley 30\/1992, de 26 de Noviembre, de R\u00e9gimen Jur\u00eddico de las Administraciones P\u00fablicas y del Procedimiento Administrativo Com\u00fan, ni supondr\u00e1n en modo alguno el inicio de un procedimiento administrativo.<\/p>\n\n\n\n
Procedimiento: – Queja Su formulario ser\u00e1 recibido por la Unidad de Calidad de la Escuela, y la remitir\u00e1 al servicio afectado. Para obtener respuesta debe hacer constar sus datos personales y de contacto. En un plazo de 30 d\u00edas ser\u00e1 informado de las medidas adoptadas, y se le solicitar\u00e1 que responda a una breve encuesta de satisfacci\u00f3n con el servicio.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Elija entre los enlaces que aparecen a continuaci\u00f3n para formular su queja, sugerencia o felicitaci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n
<\/a>– Sugerencia
<\/a>– Felicitaci\u00f3n<\/a><\/p>\n\n\n\n
Los datos recogidos ser\u00e1n incorporados y tratados en el fichero \u201cQuejas, Sugerencias y Felicitaciones\u201d propiedad de la Universidad Polit\u00e9cnica de Madrid y cuya finalidad es tramitar las sugerencias, quejas y felicitaciones de la informaci\u00f3n presentada por los ciudadanos as\u00ed como realizar estad\u00edsticas. Estos datos ser\u00e1n tratados de acuerdo a la LO 15\/1999, de 13 de diciembre de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal.<\/p>\n\n\n\n